Conector propio on-the-fly · Integración CRM + ERP en Madrid

Conecta tu CRM Dynamics 365 Ventas y Servicio con Business Central (Navision)
sin duplicar datos, sin middleware, en tiempo real

Lo hacemos con nuestro conector propio on-the-fly, no con el conector estándar de fábrica. El estándar funciona para casos sencillos, pero en cuanto el proyecto se complica se queda corto: genera incidencias, duplica datos y deja el CRM y el ERP diciendo cosas distintas del mismo cliente. El nuestro no copia nada: cada dato vive en un solo sistema y se lee en el otro en el momento exacto de la consulta. Una sola verdad por dato, en tiempo real.

Diagnóstico gratuito → 30 min Cómo funciona el conector
Tiempo real
Los datos del ERP visibles en el CRM en el momento exacto de la consulta
1
Fuente única de verdad por dato. Ni copias, ni duplicados, ni inconsistencias
+8
Versiones de Navision y Business Central cubiertas: desde NAV 2013 hasta BC 2026
0
Middleware externos necesarios para la integración nativa Microsoft
El problema real

Por qué las integraciones CRM-ERP habituales crean más problemas de los que resuelven

La mayoría de integraciones entre CRM y ERP se hacen copiando datos entre sistemas. Ese es el origen del problema, no la solución.

«El comercial ve en el CRM que el cliente tiene 0€ de deuda. El equipo financiero ve en el ERP que tiene 45.000€ pendientes. Los datos se sincronizaron hace 3 días. Alguien aprobó un pedido que no debía.»

— Escenario real documentado en una empresa española antes de implementar el conector on-the-fly de WHY Dynamics
Integración tradicional
  • Los datos se copian de un sistema a otro mediante un proceso de sincronización programado (cada hora, cada día)
  • El dato de deuda del cliente en el CRM puede tener hasta 24h de retraso respecto al ERP
  • Cada dato existe en dos sitios: si se edita en uno, hay que esperar a la sincronización para que el otro actualice
  • Si falla la sincronización, los datos divergen silenciosamente sin que nadie lo detecte
  • Requiere middleware externo (MuleSoft, Boomi, scripts custom) con su coste y mantenimiento
  • Cada actualización del ERP o del CRM puede romper la integración si cambia la estructura de datos
  • El cliente puede estar dado de alta con datos diferentes en el CRM y en el ERP: dos "verdades" incompatibles
Conector on-the-fly WHY Dynamics
  • Los datos NO se copian: cada dato vive en su sistema propietario y se lee en el otro bajo demanda
  • La deuda del cliente que ves en el CRM es la deuda real del ERP en ese preciso momento
  • No hay sincronización: no hay retraso, no hay proceso que pueda fallar, no hay datos desactualizados
  • Si el ERP se actualiza, el CRM refleja el cambio inmediatamente en la próxima consulta
  • Sin middleware externo: usa las APIs nativas de Microsoft (Dataverse + Business Central APIs)
  • Resiliente a actualizaciones: las APIs nativas de Microsoft se mantienen con compatibilidad hacia atrás
  • Un solo registro de cliente: el maestro está en el ERP, el CRM lo lee. O al revés. Se define en el diseño.
Cómo funciona

Arquitectura del conector on-the-fly: Dynamics 365 ↔ Business Central / Navision

Basado en las APIs nativas de Microsoft. Sin terceros. Sin copias de datos. La información fluye bidireccional bajo demanda.

Arquitectura del conector on-the-fly WHY Dynamics: Dynamics 365 CRM conectado con Business Central (Navision) sin duplicar datos ni middleware externo
CRM

Dynamics 365 Sales / Customer Service

Lo que vive aquí:

  • Leads y oportunidades comerciales
  • Actividades: llamadas, emails, reuniones
  • Presupuestos y propuestas
  • Casos de soporte y tickets
  • Pipeline y forecast de ventas
  • Copilot IA para el equipo de ventas
Conector propio on-the-fly

WHY Dynamics

↕

Conector propio, no el estándar.
Sobre APIs nativas Microsoft.
Sin middleware externo.
Tiempo real, sin copias de datos.

ERP

Microsoft Business Central
(antes Dynamics NAV / Navision)

Lo que vive aquí:

  • Maestro de clientes y proveedores
  • Pedidos y albaranes
  • Facturas emitidas y cobros
  • Inventario y stock
  • Contabilidad y tesorería
  • Límite de crédito y deuda pendiente

Qué puedes hacer en Dynamics 365 con el conector activo:

Ver el saldo y la deuda del cliente en tiempo real desde la ficha en Dynamics 365
Ver el historial completo de pedidos y facturas del cliente sin salir del CRM
Incluir productos y tarifas de Business Central en tus presupuestos de Dynamics 365
Al cerrar una oportunidad, el cliente se crea automáticamente en Business Central
Ver el límite de crédito aprobado por finanzas antes de hacer la propuesta
Todo esto sin cambiar de aplicación: trabajas siempre en Dynamics 365

Si además de integrar el ERP estás montando o renovando el CRM comercial, empieza por la guía de Dynamics 365 Sales: qué es, qué problemas resuelve y cómo se implanta para que el equipo lo use de verdad.

Compatibilidad de versiones

Desde Navision hasta Business Central: el conector se adapta a la versión que tengas

Muchas empresas siguen en versiones antiguas de Navision. El conector se adapta a tu versión, no al revés.

Pre-2018
Microsoft Dynamics NAV
Versiones 2013, 2015, 2016, 2017. Integración vía webservices NAV + OData.
2018
Dynamics NAV 2018
Última versión on-premise antes de la transición a Business Central.
BC 14-16
Business Central Wave 1-2
Primera generación en la nube. Nuestro conector on-the-fly disponible.
BC 21-24
Business Central 2023-2024
APIs modernas. Integración nativa optimizada con Dynamics 365 y Dataverse.
BC 25+
Business Central 2025-2026
Copilot en BC + integración profunda con Dynamics 365 y Power Platform.

⚠ Si todavía estás en Navision (NAV) y quieres añadir Dynamics 365 CRM: la integración es posible igual que con Business Central. En el diagnóstico analizamos si te conviene integrar sobre Navision ahora o aprovechar para migrar a Business Central a la vez que implantas el CRM, aprovechando la economía de escala del proyecto. El conector on-the-fly funciona también sobre versiones anteriores de NAV con la misma eficiencia.

💡 ¿Vas a migrar de Navision a Business Central? Antes te conviene inventariar todas las integraciones existentes con el checklist gratuito de migración Dynamics 365 →

Casos de uso reales

Qué cambia en el día a día de cada perfil con el conector activo

El conector no es una mejora técnica: cambia cómo trabajan las personas. Estos son los cambios más visibles por perfil.

💼

El comercial antes de hacer una propuesta

Equipo de ventas
Sin conector

El comercial no sabe si el cliente tiene deudas pendientes ni cuál es su límite de crédito aprobado. Llama al departamento financiero o envía un email que nadie responde antes de 24h. Hace la propuesta sin saberlo y luego hay que deshacer el pedido.

Con conector on-the-fly

Abres la ficha del cliente en Dynamics 365 y ves directamente: deuda pendiente actualizada en tiempo real, límite de crédito aprobado por finanzas, últimos 10 pedidos con importe y estado. Haces la propuesta con toda la información. En 10 segundos, sin llamar a nadie.

🏭

El equipo de operaciones al recibir un cliente nuevo

Operaciones / Administración
Sin conector

El comercial cierra la venta en el CRM. El jefe de ventas envía un email a administración con los datos del cliente. Alguien los introduce manualmente en Navision o Business Central. A veces con errores, siempre con retraso, siempre con doble trabajo.

Con conector on-the-fly

Cuando la oportunidad pasa a "Ganada" en Dynamics 365, el conector crea automáticamente el cliente en Business Central con todos los datos ya validados en el CRM. Operaciones recibe una notificación en Teams. Cero introducción manual. Cero errores por transcripción.

📊

Dirección general en la revisión mensual

Dirección
Sin conector

La revisión requiere cruzar datos del CRM (qué se ha vendido) con datos del ERP (qué se ha facturado y cobrado). Alguien prepara un Excel exportando de dos sistemas, cruzando a mano. La reunión empieza con 30 minutos de debate sobre si los datos son correctos.

Con conector on-the-fly

Un dashboard de Power BI conectado a Dynamics 365 y a Business Central muestra en tiempo real: oportunidades cerradas del mes vs facturas emitidas vs cobros recibidos. Una sola fuente de verdad para ventas y finanzas. La reunión empieza con los datos correctos desde el primer segundo.

🔧

El equipo de soporte al gestionar una reclamación

Customer Service
Sin conector

El cliente llama reclamando que su pedido está mal. El agente tiene el ticket en Dynamics 365 Customer Service pero no ve el pedido ni la factura porque están en Business Central. Tiene que pedir ayuda a administración o acceder a otro sistema para el que quizá no tiene permisos.

Con conector on-the-fly

El agente abre el caso en Dynamics 365 Customer Service y ve directamente el historial de pedidos del cliente en Business Central, el estado de la última factura y si hay un albarán pendiente de entregar. Resuelve la reclamación sin salir del CRM y sin pedir ayuda a otro departamento.

Comparativa de enfoques

Integración on-the-fly vs. integraciones tradicionales CRM-ERP

No todas las integraciones son iguales. Esta comparativa muestra por qué el enfoque importa más que la tecnología.

FactorMiddleware externo (MuleSoft, Boomi, scripts)Sincronización programada (batch)Conector on-the-fly WHY Dynamics
Tiempo real de los datosDepende Según frecuencia configuradaNo Desfase de horas entre sistemasSí Dato leído en el momento de la consulta
Duplicación de datosSí Los datos viven en los dos sistemasSí Copia completa periódicaNo Cada dato vive en un solo sistema
Riesgo de inconsistenciaMedio Si la sincronización fallaAlto Datos desactualizados constantesMínimo No hay copia que pueda desincronizarse
Coste de mantenimientoAlto Licencia middleware + mantenimiento customMedio Scripts que se rompen con actualizacionesBajo APIs nativas Microsoft con soporte garantizado
Resiliente a actualizaciones del ERP/CRMNo Cada update puede romper el conectorNo Los campos pueden cambiar y romper el scriptSí APIs nativas con compatibilidad hacia atrás
Complejidad de implementaciónAlta Diseño de arquitectura + desarrollo + testingMedia Script + scheduler + monitorizaciónMedia-baja Configuración sobre APIs estándar
Compatible con Business Central nativoParcial Según el middlewareParcial Con desarrollo adicionalNativo BC tiene APIs diseñadas para esta integración
Por qué WHY Dynamics

Por qué importa que sea WHY Dynamics quien implemente este conector

No es un conector genérico descargado de AppSource ni el conector estándar de fábrica, que se atasca en cuanto el proyecto se complica. Es una integración propia, diseñada y probada en producción por WHY Dynamics, adaptada al proceso específico de cada empresa.

🔑

Certificación en ambas plataformas

Conocemos los dos extremos del conector: Dynamics 365 (Sales y Customer Service) y Business Central. No solo uno. Eso elimina el típico "es culpa del otro sistema".

🏗️

Diseño del modelo de datos desde el principio

La clave del conector está en decidir qué dato vive en qué sistema. Si el maestro de clientes está en el ERP o en el CRM cambia toda la arquitectura. Lo diseñamos antes de configurar nada.

📋

Todo documentado: qué fluye, cuándo y por qué

Cada flujo de datos entre sistemas queda documentado: qué dato, en qué dirección, bajo qué condición, y quién es el sistema propietario. Sin documentación, la integración es una caja negra que nadie puede mantener.

⚡

Experiencia con todas las versiones de Navision y BC

Desde Dynamics NAV 2013 hasta Business Central 2026. Cada versión tiene sus particularidades de API. Conocemos las diferencias y adaptamos el conector a tu versión concreta.

🛡️

Soporte de nivel 2 permanente

La integración CRM-ERP es la parte más crítica del ecosistema de datos: si falla, impacta en ventas y operaciones a la vez. Actuamos como soporte de nivel 2 con SLA garantizado.

🔄

Evoluciona con tu negocio

Las necesidades de integración cambian: nuevos flujos, nuevos campos, nuevos departamentos. El conector está diseñado para añadir flujos sin romper los existentes. Crece contigo.

Preguntas frecuentes

Todo lo que te preguntas sobre integrar Dynamics 365 con Business Central o Navision

Microsoft Dynamics NAV (Navision) es el ERP de escritorio que fue el estándar para pymes durante más de dos décadas. Business Central es el sucesor directo en la nube: misma plataforma evolucionada con capacidades de nube, actualizaciones automáticas e integración nativa con Microsoft 365 y Dynamics 365. Muchas empresas españolas siguen en Navision y están evaluando la migración a Business Central.
El comercial necesita ver la deuda, el historial de pedidos y el límite de crédito del cliente antes de hacer una propuesta. Esa información está en el ERP. Sin integración, llama a administración o trabaja con datos desactualizados. Con el conector, ve todo en Dynamics 365 en tiempo real sin cambiar de herramienta. Y cuando cierra una venta, el cliente se crea solo en el ERP sin que nadie lo introduzca manualmente.
Es una integración nativa entre Dynamics 365 y Business Central que sincroniza datos en tiempo real sin duplicarlos. Cada dato vive en su sistema propietario (la deuda en el ERP, la oportunidad en el CRM) y se hace visible en el otro bajo demanda, sin crear copias. Esto elimina las inconsistencias que genera la duplicación de datos en las integraciones tradicionales.
Sí. Es un escenario habitual. La integración con Navision mediante nuestro conector on-the-fly es tan viable como con Business Central, y en ambos casos trabaja sobre las APIs nativas de Microsoft, sin middleware de terceros. En el diagnóstico analizamos si te conviene integrar sobre Navision ahora o aprovechar el proyecto para migrar a Business Central a la vez que implantas el CRM.
La integración con Business Central mediante nuestro conector on-the-fly tiene un coste de configuración entre 4.000€ y 10.000€ para proyectos de sincronización básica. La integración con Navision (versiones anteriores) oscila entre 8.000€ y 20.000€ según la versión y volumen de datos. Ofrecemos diagnóstico gratuito previo para dar presupuesto exacto.
Los más habituales: clientes y cuentas (bidireccional), historial de pedidos y facturas de Business Central visible en Dynamics 365, límite de crédito y deuda pendiente visible en el CRM, productos y tarifas disponibles en los presupuestos de Dynamics 365, y creación automática del cliente en Business Central cuando se cierra una oportunidad. La configuración exacta se define según tu proceso.
Los datos históricos de Navision pueden hacerse visibles en Dynamics 365 a través del conector sin necesidad de migrarlos. Puedes ver el historial de compras de los últimos años del cliente aunque esos datos sigan en Navision. Si migras a Business Central, los históricos migran al nuevo ERP y quedan disponibles en la integración nativa. Si planificas una migración, te será útil el checklist gratuito de migración Dynamics 365 para inventariar tus integraciones antes de mover el ERP.
Diagnóstico gratuito · 30 minutos · Sin compromiso

El diagnóstico es sobre tu integración real.

No hacemos diagnósticos con presentaciones genéricas. Lo hacemos sobre tu Navision o Business Central, con tu CRM si ya lo tienes, y con tus procesos comerciales reales. En 30 minutos verás cómo conectar tu ERP con Dynamics 365 Ventas y Servicio sin duplicar datos, qué información puede sincronizar el conector, y el coste exacto según tu versión y volumen.

Sin PowerPoint. Sin propuesta de 80 páginas. Hablas directamente con quien diseña el conector. Si no tiene sentido para tu proyecto, lo oirás antes de perder más tiempo.

O llama directamente:
918 991 604
Lun–Vie 9h–18h · Madrid y toda España

Te respondemos en menos de 24 horas laborables. Tu información no se comparte con terceros.

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